التسوق عبر الانترنت في المملكة العربية السعودية

مواقع التسوق اونلاين في السعودية

غيَّرت التكنولوجيا مفهوم التسوق التقليدي الذي يحتاج إلى بذل الكثير من الوقت والجهد والمال؛ فقد انتقل التسوق من الخيارات المحدودة إلى الواسعة، حيث أصبح بإمكان الشخص الاطلاع على عشرات المنتجات والمقارنة بينها بمجرد دخوله إلى الموقع، كما يمكنه الحصول على أي منتج بضغطة زر، وذلك عرف بالتسوق عبر الانترنت الذي عمل على تقليل الفجوة بين رغبة الزبون والمنتجات المعروضة.

وقد ازداد إقبال الناس أكثر على خدمة التسوق عبر الانترنت، ولكن السؤال المطروح ما الأسباب التي دفعتهم إلى ذلك وما أبرز الأشياء التي يقدمها؟

أسباب التوجه نحو التسوق عبر الانترنت

في ظل التوجه نحو الاقتصاد الرقمي، عملت دول عديدة على بناء أرضية تكنولوجية تسهل حياة المواطنين وتوفر الوقت والراحة لهم بالإضافة إلى تخفيض التكلفة وجعلها في متناول الجميع، ورغم تفاوت الدول في توجهها نحو الأتمتة، إلا أن هذا التطور طال معظم الدول ومنها دول المنطقة العربية وبشكل خاصة المملكة العربية السعودية التي وضعت رؤية طموحة تسعى بها نحو التوجه إلى الاقتصاد الإنتاجي المعتمد بصورة كبيرة على قطاع التكنولوجيا.

وتعد النقلة النوعية نحو التسوق عبر الانترنت إحدى أولويات المملكة العربية السعودية، وذلك بسبب الحجم الهائل المتوقع لهذه التجارة خلال السنوات القادمة، والأمر الأهم هو الأثر الذي سوف يلمسه المواطن من خلال الابتعاد عن الازدحامات في مراكز التسوق والتي قد تسبب نقل الأمراض المعدية وعلى سبيل المثال فيروس كورونا المستجد كوفيد-19.

كما مكَّن التسوق عبر الانترنت من الاستفادة من الوقت المهدر في التسوق والقيام بأمور أكثر نفعًا وفائدة، وأيضًا فإن التكلفة سوف تقل بسبب توفر خدمة التوصيل لدى كثير من المواقع والتي غالبًا ما تكون مجانية، وبالرغم من أن وجود هذه الفوائد الكبيرة للتسوق عبر الإنترنت، إلا أن مدى فاعليته الحقيقية تختلف باختلاف المواقع ومدى جاهزيتها وجودة الخدمات التي تقدمها، ولهذا فإن اختيار الموقع يحل نصف المشكلة التي قد تواجه الزبون.

أفضل مواقع التسوق اونلاين في المملكة العربية السعودية

تحاول المتاجر جذب أكبر عدد من الزبائن وذلك من خلال تحسين نوعية المنتج الذي تقدمه، إلا أن النقلة السريعة الحاصلة بفعل العولمة والتوجه نحو البيع عبر الإنترنت تحديدًا، دفع كثير من الشركات للبحث عن عوامل أخرى تحفز الزبون إلى جانب جودة المنتج، وقد وجدت ضالتها من خلال التنوع في الخدمات المقدمة للزبائن، ولكن ما هي أبرز الخدمات التي ينبغي توافرها في الموقع الإلكتروني ليكون أحد أفضل مواقع البيع عبر الانترت في السعودية؟

بكل تأكيد فإن الزبون عندما يقرر اختيار موقعًا يضع في أولوياته توفير الراحة والوقت والجهد والأهم هو كيف يوفر المال، وبالتالي فإن الخدمات يجب أن توائم هذه المتطلبات، ويمكن تحقيقها من خلال عدة أمور أبرزها:

• تحقيق معايير الأمن والحماية.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• توفير خدمة التوصيل إلى الزبائن.
• توفير خدمة الدفع عند الاستلام.

عند توفير هذه المتطلبات يمكن القول بأن الزبون سوف يحصل على أفضل خدمة تضمن له الراحة وتوفير الوقت والمال، إلى جانب الشعور بالراحة النفسية عند التعامل مع مواقع آمنة وبعيدة عن عمليات السرقة والاحتيال.

خدمة الدفع عند الإستلام في المملكة العربية السعودية

من أبرز الخدمات التي تقدمها المواقع العاملة في المملكة العربية السعودية  خدمة الدفع عند الاستلام، وجاءت أهمية الخدمة من منطلق أن كثير من الأشخاص لا يرتاحون لخاصية الدفع المسبق باستخدام البطاقة الإئتمانية أو بطاقة البنك، وقد خطت المملكة العربية السعودية خطوات مهمة نحو التوجه لجعل خدمة الدفع عند الاستلام أساسية في كافة مواقع البيع عبر الإنترنت.

وتأتي هذه الخطوة بهدف توفير الحماية ومنع عمليات النصب والاحتيال التي تترافق عادة مع الدفع المسبق، كما أنها تتواءم بشكل كبير مع رغبة الزبون في معاينة المنتج قبل شرائه والتأكد من أن مواصفاته الحقيقية تتطابق كليًا مع المواصفات المعروضة على الموقع.

كما أن خدمة الدفع عند الإستلام تحظى بمميزات عديدة أبرزها إمكانية التسوق عبر مختلف المتاجر الإلكترونية والحصول على المنتجات والخدمات المطلوبة من تلك المواقع دون الحاجة إلى امتلاك أي حسابات بنكية أو بطاقات دفع سواء بطاقات أخرى، بالإضافة إلى أن الزبون سوف يشعر بالثقة والأمان أثناء التسوق عبر أي من المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

ومن الأمور التي حققتها خدمة الدفع عبر الاستلام هي توفير الحماية لخصوصية العميل ومعلوماته الخاصة من السرقة والنصب والاحتيال وكذلك الاختراق عند تأكيد الطلب على أي منتج، وأيضًا سهولة إرجاع المنتج في حالة كونه مختلف عن المنتج المتفق عليه أو إذا كان لا يحمل نفس المواصفات التي أكد الزبون طلبه بناءً عليها.

وأخيرًا، فإن توفر خدمة الدفع عند الاستلام سوف يمكن الزبون من التأكد من وجود المنتج في المخازن قبل الدفع؛ حيث أنه وفي بعض الأحيان تنفذ الكمية المتواجدة في المخازن من منتج ما ولا يظهر ذلك على الموقع الإلكرتوني نتيجة خلل تقني ما، وهو ما يسبب مشاكل للعميل حيث يتطلب منه الأمر في هذه الحالة إلغاء الطلب مرة ثانية حتى يمكن له استرداد أمواله المدفوعة.

Tessuti Italiano Trading Co

نلاحظ أن دائرة الشركات تضيق فيما يتعلق بحاجات الزبائن، حيث أن هناك عدد كبير من الشركات تقدم منتجات مقلدة، في حين أن هناك عددًا من الشركات الحاصلة على وكالة للعلامات التجارية المعروفة، كما أن هناك عدد قليل من الشركات التي تقدم أفضل منتج إضافة إلى أفضل خدمات ترافقه.
وتعد شركة الأقمشة الإيطالية نموذجًا من الشركات القليلة التي استطاعت أن تحصل على ثقة الزبون في المملكة العربية السعودية، حيث أنها حاصلة على وكالة كبرى دور الأزياء العالمية وتحديدا الإيطالية التي تتميز بدقة الصناعة وجمال المظهر.
وبالإضافة إلى المنتجات الأصلية التي تعرضها الشركة، فقد استطاعت أيضًا أن توفر من خلال موقعها الرسمي https://tessutiitaliano.com عديد من الخدمات التي جعلت عملية التسوق عبر أسهل وأكثر متعة، حيث أن الموقع يعرض كثير من المنتجات ويتيح المقارنة بينها من ناحية التصاميم والألوان والأسعار.
كما أن الشركة توفر خدمة التوصيل من خلال شبكة من الموزعين القادرين على الوصول للزبون أينما كان، كذلك فقد وفرت خدمة الدفع عند الاستلام لتتيح للزبون مقارنة مواصفات المنتج عن الاستلام مع المعروضة على الموقع.